SOP MOTS SWAP

Pengajuan Pertukaran

1. Pengguna mengunjungi website MOTS dan memilih pakaian yang ingin ditukar dari bagian “MOTS SWAP”.
2. Pengguna mengklik tombol “Ajukan Penukaran” pada pakaian yang diinginkan.

Pengisian Formulir Pertukaran

1. Pengguna diarahkan ke formulir MOTS SWAP untuk mengisi informasi pakaian pengguna yang ingin ditukar berikut:
   • Merek Pakaian
   • Lama Pemakaian
   • Kondisi Pakaian (termasuk catatan cacat jika ada)
   • Harga Baju saat Dibeli Baru
   • Pakaian yang Diinginkan (dari MOTS BUY)
   • Video + Foto Pakaian

Verifikasi dan Peninjauan oleh MOTS

1. Tim MOTS melakukan verifikasi dan peninjauan terhadap informasi yang diberikan oleh pengguna.
2. Jika pengajuan disetujui, pengguna diberitahu dan diminta untuk mengirimkan pakaian ke gudang MOTS.

Pengiriman Pakaian dan Tahap Penyeleksian

1. Pengguna mengirimkan pakaian yang akan ditukar ke gudang MOTS melalui ekspedisi yang tersedia di website MOTS .
2. Pakaian tiba di gudang dan melalui tahap penyeleksian serta pemeriksaan kualitas.

Penawaran dan Persetujuan

1. Tim MOTS memberikan penawaran kepada pengguna berdasarkan hasil penilaian pakaian.
2. Pengguna menerima penawaran dan memberikan persetujuan.

Pembayaran dan Pengiriman Baju

1. Jika pengguna setuju dengan penawaran, pakaian pengguna yang akan ditukar ditransfer kepada MOTS.
2. Pakaian yang diinginkan dari MOTS SWAP dikirimkan kepada pengguna.

Penyimpanan dan Sterilisasi

1. Pakaian yang diterima akan disimpan dan menjalani proses sterilisasi untuk menjaga kebersihan.
2. Pakaian siap diunggah ke MOTS BUY setelah proses sterilisasi selesai

Penolakan dan Pengiriman Baju

1. Apabila pengguna menolak penawaran dari MOTS, pakaian akan ditransfer Kembali kepada pengguna dengan pembayaran dilakukan pengguna.