SOP (Standard of Prosedure) MOTS BUY

Penjelajahan dan Pemilihan oleh Pengguna

1. Pengguna mengunjungi aplikasi MOTS dan navigasi ke bagian “MOTSBUY.”
2. Pengguna dapat menjelajahi berbagai kategori dan daftar barang fashion bekas yang tersedia untuk dibeli.
3. Pengguna dapat menggunakan filter dan opsi pengurutan untuk menyaring pencarian berdasarkan preferensi.

Detail Produk dan Pemilihan

1. Pengguna dapat mengklik produk untuk melihat informasi rinci, termasuk gambar, deskripsi, harga.
2. Pengguna dapat menambahkan barang yang diinginkan ke keranjang belanja mereka.

Keranjang Belanja dan Pembayaran

1. Pengguna dapat mengakses keranjang belanja mereka untuk meninjau barang yang dipilih.
2. Pengguna dapat menyesuaikan jumlah atau menghapus barang sesuai kebutuhan.
3. Pengguna melanjutkan proses pembayaran.
4. Pengguna diminta untuk memberikan detail pengiriman dan memilih metode pembayaran.

Pembayaran dan Konfirmasi

1. Pengguna memasukkan informasi pembayaran dan mengonfirmasi pembelian.
2. Sistem memproses pembayaran dengan aman.

Konfirmasi Pesanan dan Lacak Pengiriman

1. Pengguna menerima konfirmasi pesanan beserta detail pembelian.
2. Pengguna dapat melacak status pesanan mereka di “Pesanan Saya” pada profil akun, termasuk pembaruan pengiriman.

Pengiriman Produk dan Pemeriksaan Kualitas

1. Mots menyiapkan barang yang sudah melalui proses strerilisasi untuk pengiriman.
2. Pengguna menerima barang yang dibeli dalam jangka waktu pengiriman yang diestimasikan.
3. Pengguna dapat memeriksa kualitas barang setelah diterima dan melaporkan masalah jika ada.

Umpan Balik dan Ulasan Pengguna

1. Pengguna diharapkan memberikan umpan balik tentang barang yang dibeli dan pengalaman secara keseluruhan.
2. Ulasan dan peringkat positif berkontribusi pada reputasi platform.

Peningkatan Berkelanjutan

1. Tim MOTS secara rutin meninjau umpan balik pengguna untuk mengidentifikasi area perbaikan.
2. Pembaruan dan peningkatan dilakukan pada fitur MOTSBUY berdasarkan saran pengguna dan tren pasar.